Syarat Ketentuan & Garansi

SYARAT & KETENTUAN ORDER

  1. Jika belum ada desain, ditambah ongkos desain Rp 50.000 (Kecuali pemesanan kartu min 1000pcs FREE DESIGN).
  2. Revisi desain kartu dilakukan sampai 2X saja, dan revisi wajib dibuat secara tertulis atau by email.
  3. Jika revisi dilakukan lebih dari 2X akan dikenakan biaya tambahan Rp. 100.000.
  4. Spelling waktu pengerjaan Design dan Proof yaitu 2-3 hari.
  5. Waktu pengerjaan desain memakan waktu kurang lebih 2-3 hari.
  6. Revisi proof & desain membutuhkan waktu kurang lebih 2-3 hari.
  7. Pesanan akan diproduksi setelah melunasi ongkos produksi + ongkos kirim.
  8. Harga id card (price list) yang tercantum belum termasuk PPN & ongkos kirim.
  9. Hari kerja aktif Senin-Sabtu. Senin – Jumat 09.00 – 17.00. Sabtu 09.00 – 15.00 Ahad dan hari libur nasional tutup.
  10. Hasil tidak maksimal karena resolusi dibawah 300 dpi dan kiriman tidak sampai karena alamat tidak lengkap menjadi tanggung jawab pemesan.
  11. Kami hanya menerima Master yang legal & resmi / tidak melanggar Undang – undang Hak Cipta dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum oleh pihak customer.
  12. File design dalam format PNG, JPG, PSD, Corel ataupun format lainnya dengan resolusi minimal 300dpi.
  13. Hasil warna tidak akan sama persis dengan file dan contoh kartu dari percetakan lain.
  14. Hasil warna dari idcardjakarta.com mungkin lebih gelap / lebih terang.
  15. Format pemesanan kartu yang tidak sesuai dengan SOP (Standar Operasional Pemesanan) tidak dapat diproses.
  16. DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  17. Permintaan jasa optional seperti editing foto, cropping, & lightening dikenakan biaya charge Rp. 1000/pcs
  18. Minimum pemesanan adalah kuantiti 100pcs dengan batas maksimal 1 file untuk kategori kartu yang SAMA.
  19. FREE ONGKIR hanya berlaku untuk pemesanan minimal kuantiti 1.000pcs dengan ketentuan 1x pengiriman dan menggunakan jenis ekspedisi REGULER.

GARANSI

IDCARDJAKARTA memberikan garansi berupa penggantian kartu atau pengembalian uang karena alasan-alasan tertentu seperti:
1. Salah ejaan.
2. Kartu tidak diterima dalam kondisi baik (cacat, blur, buram dsb).
3. Warna kartu berbeda dengan warna yang sudah disepakati (tidak sesuai approval).
4. Kartu tidak berfungsi dengan baik (khusus RFID & magnetik).
5. Mengeluhkan klaim diluar approval yang sudah disetujui di awal tidak akan dilayani.

Note:

  1. Barang yang sudah diterima mohon dicek kembali.
  2. Komplain setelah meninggalkan tempat tidak akan dilayani (khusus pelanggan onsite).
  3. Batas waktu klaim hanya 7 hari setelah kartu diterima. Apabila klaim dilakukan lebih dari 7 hari maka kerusakan bukan menjadi tanggung jawab kami.
  4. Wajib menyertakan bukti fisik kartu yang cacat sebagai syarat penggantian kartu baru.