Kartu Member dan Loyalitas Pelanggan

Kartu member merupakan kartu berlangganan. Dan kartu ini biasanya dikeluarkan oleh perusahaan retail yang bertujuan untuk menarik loyalitas para pelanggan setia. Memiliki pelanggan loyal tentu menjanjikan sebuah keuntungan besar bagi perusahaan Anda. Karena pelanggan setia bisa dipastikan tidak akan berpaling walaupun banyak tawaran menggiurkan dari perusahaan pesaing. Sebaliknya, pelanggan tanpa kartu member hanya akan melakukan pembelian jika ada harga yang murah saja.

Oleh karena itu kehadiran kartu member sangat berperan penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap produk/jasa perusahaan Anda. Mari kita simak penjelasannya :

1. Selalu di Ingat

Pelanggan yang memiliki kartu member biasanya akan selalu mengingat produk atau layanan yang perusahaan Anda berikan. Jika ada produk atau layanan serupa yang ditawarkan oleh perusahaan lain, pelanggan yang sudah tergabung atau memiliki kartu member akan selalu membandingkan produk atau layanan dengan apa yang telah diberikan oleh Anda. Selain itu, kartu member juga akan membuat pelanggan Anda merasa lebih dekat dengan produk atau layanan Anda.

2. Kebanggaan Bagi Pelanggan

Untuk beberapa pelanggan, memiliki kartu member menjadi sebuah kebanggaan dan bisa meningkatkan kepercayaan diri. Tentu saja, karena kartu member yang dibuat dengan bahan plastik akan terlihat lebih elegan.

Terlebih jika perusahaan Anda menawarkan tingkat keanggotaan yang berbeda, untuk mempermudah mengidentifikasi tingkat keanggotaan. Misalnya dengan menciptakan perubahan warna atau desain kartu yang menonjolkan masing-masing level keanggotaan.

3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Jika Anda memiliki kartu member yang diperuntukan kepada pelanggan Anda, akan lebih mudah meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan Anda. Untuk kartu membernya sendiri pun dapat disimpan dalam dompet sehingga pelanggan akan membawanya ke mana saja dan kapan saja dan dengan mudah diketahui orang lain sehingga nilai perusahaan Anda semakin baik di pasaran.

4. Media promosi

Saat pelanggan mendaftarkan keanggotaan akan menuliskan beberapa identitas diri termasuk alamat tempat tinggal, nomor ponsel, serta e-mail. Kontak-kontak tersebut dapat dimanfaatkan untuk mengirimkan informasi mengenai penawaran-penawaran terbaik ataupun produk terbaru yang dapat menarik minat pelanggan

Cara ini juga bermanfaat untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda. Anda pun dapat mengirimkan program undian atau kuis khusus untuk pelanggan yang memiliki kartu member, dengan hadiah tertentu.

5. Pengumpulan data

Apabila kartu member Anda dilengkapi dengan dengan barcode, maka Anda dapat dengan mudah mengumpulkan informasi tentang produk apa saja yang paling sering dibeli. Dan kartu member Anda pun dapat digunakan untuk mencari waktu terbaik dalam memberikan potongan harga atau hadiah atas jumlah pembelian tertentu. Selain itu pengumpulan data melalui kartu member dapat membantu menyusun strategi pemasaran yang tepat sasaran.

Jika Anda membutuhkan cetak kartu berbahan PVC segera konsultasikan dengan UCard di (021) 22982095 atau di 081232600700. Anda bisa datang langsung ke kantor kami di Jl. H Saprin No 19 Rt 04 Rw 05 Pondok Bambu Jakarta Timur– kami siap membantu Anda.